NAJČASTEJŠIE OTÁZKY
Rezervácia, platba a storno podmienky
Aké storno podmienky platia pre moju rezerváciu?
Storno podmienky platné pre konkrétnu rezerváciu sú vždy uvedené v potvrdení rezervácie. Pri zrušení rezervácie po uplynutí lehoty na bezplatné storno bude účtovaný storno poplatok uvedený v potvrdení.
Na zníženie finančného rizika v prípade neočakávaných udalostí, ako sú ochorenie, úraz alebo rodinná udalosť, odporúčame uzatvoriť poistenie storna cesty súčasne s rezerváciou.
Kedy a ako je potrebné zaplatiť zálohu?
Na potvrdenie rezervácie je potrebné zaplatiť sumu uvedenú v potvrdení do stanoveného termínu. Platbu je možné uskutočniť bankovým prevodom alebo prostredníctvom online platobných možností poskytnutých hotelom.
Údaje na bankový prevod v eurách:
Majiteľ účtu: Parád Park Hotel Kft.
Adresa: Kossuth Lajos út 372, H-3244 Parádfürdő, Maďarsko
Banka: K&H Bank
SWIFT/BIC: OKHBHUHB
IBAN: HU15 1040 0528 0000 1988 0000 0006
Do poznámky k platbe uveďte meno hosťa alebo číslo rezervácie a zašlite nám svoju fakturačnú adresu. Všetky poplatky spojené s bankovým prevodom hradí odosielateľ.
Čo znamená dynamická tvorba cien?
Ceny izieb sa môžu meniť každý deň v závislosti od obsadenosti hotela, dopytu a ďalších trhových podmienok. Odporúčame rezervovať si pobyt včas, pretože pri skoršej rezervácii môže byť dostupná výhodnejšia cena než niekoľko dní pred príchodom.
Ceny závisia aj od konkrétneho dňa v týždni. Nedeľné a pondelkové noci sú spravidla dostupné za výhodnejšie ceny.
Na vybrané obdobia môžeme ponúkať špeciálne zľavnené ceny. Tieto ponuky zobrazujeme v kalendári na online rezervačnej stránke a medzi našimi aktuálnymi ponukami.
Ak je zmena termínu požadovaná počas lehoty na bezplatné storno a podmienky rezervovanej ponuky zmenu umožňujú, administratívny poplatok neúčtujeme. Na nový termín však môžu platiť odlišné ceny, preto sa celková cena rezervácie môže zvýšiť alebo znížiť.
Ktoré termíny sa považujú za hlavné a sviatočné obdobia?
Aktuálny zoznam hlavných a sviatočných období je vždy dostupný na webovej stránke hotela.
Zostávajúce hlavné a sviatočné obdobia v roku 2026:
- Jesenné školské prázdniny: 23.–31. októbra 2026
- Predĺžený víkend pri príležitosti maďarského štátneho sviatku 23. októbra: 23.–25. októbra 2026
- Vianočné a silvestrovské obdobie: 24. decembra 2026–2. januára 2027
Za hlavné obdobie sa považuje aj letná sezóna, preto počas nej nemusia byť dostupné niektoré zľavy.
Zohľadňuje hotel individuálne požiadavky?
Individuálne požiadavky týkajúce sa napríklad izby alebo stravovania evidujeme a podľa našich možností ich zohľadníme. Ich splnenie však nemôžeme zaručiť.
Príchod, odchod a recepcia
Kedy sa môžem ubytovať?
Izby sú v deň príchodu k dispozícii na ubytovanie od 15:00 do 20:00.
Dokedy je potrebné uvoľniť izbu?
V deň odchodu je potrebné uvoľniť izbu medzi 07:00 a 10:00.
Aké sú otváracie hodiny recepcie?
Recepcia je otvorená od 07:00 do 22:00. V čase od 22:00 do 07:00 kontaktujte v naliehavých prípadoch službu vrátnika na telefónnom čísle uvedenom na recepcii.
Môžem po odhlásení zostať dlhšie v izbe alebo využívať wellness?
Áno. Ak to aktuálna obsadenosť hotela umožňuje, môžete si za príplatok 10 000 HUF pre 2 osoby objednať predĺženie pobytu v izbe. Táto služba umožňuje využívať izbu a wellness do 16:00.
O dostupnosti služby sa informujte na recepcii.
Ako môžem vyplniť hotelový registračný formulár?
Niekoľko dní pred príchodom vám e-mailom zašleme informácie o aktuálnych hotelových programoch a odkaz na online registračný formulár. Požadované údaje tak môžete pohodlne vyplniť ešte pred cestou.
Údaje všetkých prichádzajúcich hostí vrátane bábätiek vyplňte pozorne. Ak sa údaje zadané online nezhodujú s pôvodnými údajmi rezervácie, môže byť potrebné zmeniť vopred pripravené rozdelenie izieb.
Ak cestujeme s bábätkom, musíme priniesť aj jeho doklad totožnosti?
Údaje hostí mladších ako 14 rokov je možné zaznamenať aj na základe vyhlásenia ich zákonného zástupcu. Hostia vo veku 14 rokov a starší musia pri príchode predložiť platný doklad totožnosti.
Podrobné informácie o evidencii identifikačných údajov hostí nájdete na tejto stránke.
Hotel a hotelové izby
Je hotel otvorený?
Áno, hotel je otvorený a tešíme sa na vašu návštevu.
Aký je rozdiel medzi krídlami Erzsébet a Zsuzsanna?
Historické krídlo Erzsébet bolo postavené v roku 1893 ako Károlyiho rezidencia podľa plánov významného maďarského architekta Miklósa Ybla. Nachádza sa v historickom parku s rozlohou dva hektáre a po kompletnej rekonštrukcii bolo v roku 2002 otvorené ako hotel. Izby sa nachádzajú na prízemí a prvom poschodí a sú prístupné po schodoch.
Moderné krídlo Zsuzsanna bolo postavené v roku 2008. Izby sa nachádzajú na prvom, druhom a treťom poschodí, ktoré sú dostupné aj výťahom. Obe hotelové krídla sú prepojené krytou chodbou.
Sú hotelové izby klimatizované?
Áno, všetky izby v krídlach Erzsébet aj Zsuzsanna sú klimatizované. Prechod medzi chladením a vykurovaním riadi hotel centrálne podľa aktuálnych poveternostných podmienok.
Klimatizácia v izbách krídla Zsuzsanna funguje iba pri zatvorených oknách. V izbách krídla Erzsébet nepoužívajte klimatizáciu pri otvorenom okne, aby sa zachovala jej účinnosť a chránilo životné prostredie.
Je v izbe k dispozícii sušič vlasov?
Áno, sušič vlasov sa nachádza v každej hotelovej izbe.
Poskytuje hotel uteráky a župany?
Áno, všetkým hosťom poskytujeme izbové aj wellness uteráky. Župany pripravujeme pre hostí od 12 rokov.
Aké veľkosti županov sú k dispozícii?
Najväčšia dostupná veľkosť županu je 3XL. Ak potrebujete inú veľkosť než M, môžete to uviesť počas online rezervácie alebo prostredníctvom odkazu v informačnom e-maile, ktorý vám zašleme niekoľko dní pred príchodom.
Poskytuje hotel samostatný wellness uterák?
Áno, samostatný wellness uterák vám pripravíme priamo v izbe.
Ako môžem používať hotelovú Wi-Fi?
Pripojte sa k bezplatnej sieti Erzsebet Vendég. Heslo nie je potrebné, pred pripojením na internet však musíte prijať podmienky používania.
Môžem si so sebou priniesť domáce zviera?
Malé domáce zvieratá – psy alebo mačky – s hmotnosťou najviac 20 kg je možné ubytovať na základe predchádzajúcej požiadavky a potvrdenia. Zvieratá je možné ubytovať vo vyhradených izbách s výhľadom na ulicu v krídle Erzsébet a vo vyhradených izbách na prvom poschodí krídla Zsuzsanna.
Príplatok je 10 000 HUF za domáce zviera a noc. Zvieratá nemajú povolený vstup do wellness priestorov a v spoločných priestoroch nesmú rušiť ostatných hostí.
Hosť nesie plnú zodpovednosť za prípadné škody spôsobené zvieraťom. Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť ďalší pobyt zvieraťa, ak narúša prevádzku hotela alebo pokoj ostatných hostí.
Stravovanie
Je možné naobedovať sa v Hoteli Erzsébet Park?
Áno. Obed à la carte je v našej reštaurácii k dispozícii každý deň od 12:00 do 15:00, okrem prípadov, keď reštaurácia z dôvodu súkromného podujatia neprijíma externých hostí.
Pozrite si naše à la carte menu.
Od neskorej jari do začiatku jesene môžeme vo vybrané dni ponúkať aj grilované alebo tradičné kotlíkové obedy na terase kaviarne alebo v parku. Aktuálne termíny sú uvedené na hotelových informačných tabuliach. Externých hostí prosíme, aby sa o možnosti obeda informovali vopred telefonicky.
Hostia, ktorí si rezervujú pobyt priamo na webovej stránke hotela, získajú v deň príchodu zľavu 3 000 HUF na izbu z celkovej ceny obeda pri minimálnej hodnote konzumácie 8 000 HUF.
Kedy sa podávajú raňajky?
Raňajky sa podávajú od 07:00 do 10:00.
Kedy sa podáva večera?
Večera sa podáva od 17:30 do 21:00.
Kde dostanem uvítací nápoj?
Uvítací nápoj si môžete vyzdvihnúť v kaviarni v krídle Zsuzsanna po predložení izbovej karty.
Je možné objednať si v hoteli tortu?
Hotel neponúka možnosť objednania torty. Vlastnú tortu si môžete priniesť, ale prineste si aj doklad o jej kúpe. Z dôvodu hygienických predpisov HACCP môžeme tortu uskladniť v chladničke iba po predložení dokladu.
Dokáže hotel zabezpečiť špeciálne stravovanie?
Individuálnych hostí aj skupiny prosíme, aby nám svoje špeciálne stravovacie požiadavky oznámili už pri rezervácii.
Hostia s neznášanlivosťou lepku, laktózy alebo vajec si vo väčšine prípadov môžu vybrať z ponuky raňajkového aj večerného bufetu. Pomôžu im označenia alergénov pri jednotlivých jedlách a informácie od personálu reštaurácie. Bezlepkové pečivo je k dispozícii na požiadanie.
Hostia, ktorí sa stravujú vegetariánsky, si spravidla môžu vybrať z bufetovej ponuky. Hotel však nie je vybavený na zabezpečenie vegánskeho stravovania.
Naša kuchyňa nie je bezalergénnou prevádzkou, preto nemôžeme zaručiť úplnú neprítomnosť lepku, laktózy alebo iných alergénov. Suroviny potrebné na špeciálne stravovanie nemusia byť vždy k dispozícii.
Ak hosť s potravinovou intoleranciou nenájde v bufetovej ponuke vhodné jedlo, môže si na večeru vybrať zo špeciálne pripraveného menu.
Podrobné informácie o jedlách a surovinách vám poskytne náš vedúci stravovacieho úseku Róbert Szűcs na e-mailovej adrese vendeglatas@erzsebetparkhotel.hu.
Wellness, liečebné procedúry a voľný čas
Akú teplotu majú bazény?
Krídlo Erzsébet:
- plavecký bazén: 25 °C
- sedací bazén: 32 °C
- vírivka: 36 °C
Krídlo Zsuzsanna:
- zážitkový bazén: 32 °C
- vonkajší bazén: 24–26 °C
Kedy je otvorený vonkajší bazén?
Vonkajší bazén je v prevádzke od mája do septembra v závislosti od poveternostných podmienok. V súčasnosti je otvorený denne od 10:00 do 18:00.
Je mofeta otvorená?
Áno.
Od 7. do 11. septembra 2026, od pondelka do piatka, je mofeta otvorená denne od 08:00 do 16:00.
V sobotu, nedeľu a počas maďarských štátnych sviatkov je zatvorená.
Nachádza sa v hoteli termálna alebo liečivá voda?
Nie, v hoteli sa nenachádza termálna ani liečivá voda. Naším certifikovaným prírodným liečivým zdrojom je mofeta, teda prírodný suchý kúpeľ s oxidom uhličitým.
Oxid uhličitý sa privádza z prírodného zdroja nachádzajúceho sa v hotelovom parku do bazéna mofety. Mofeta bola otvorená v októbri 2011 a liečebné oddelenie v roku 2013. Prirodzene vystupujúci oxid uhličitý bol v roku 2013 oficiálne uznaný ako liečivý plyn a 17. februára 2014 získal hotel certifikáciu liečebného hotela.
Čo je mofeta?
Mofeta, známa aj ako suchý kúpeľ, je prírodný jav spojený so sopečnou činnosťou. Počas procedúry hosť sedí v špeciálnom bazéne naplnenom oxidom uhličitým, ktorý siaha približne do výšky hrudníka.
Plyn vystupujúci v areáli hotela pozostáva takmer z 90 objemových percent oxidu uhličitého a obsahuje aj radón, kyslík, dusík a metán. Podrobné informácie o indikáciách, kontraindikáciách a bezpečnom priebehu procedúry vám poskytne naše liečebné oddelenie.
Ako si môžem rezervovať bowling alebo biliard?
Termín si môžete rezervovať online prostredníctvom rezervačnej stránky Reservio.
Počas pobytu si môžete rezerváciu vytvoriť aj v kaviarni v krídle Zsuzsanna.
Čo je poukaz MátraSegway v hodnote 5 000 HUF?
Poukaz je možné uplatniť v zariadení High-Tech Sportok Bázisa v Mátrafürede. Pri objednávke služieb v hodnote najmenej 20 000 HUF oprávňuje držiteľa na zľavu 5 000 HUF. Podrobné podmienky použitia určuje High-Tech Sportok Bázisa.
Je možné poukaz MátraSegway vymeniť za inú službu?
Nie. Poukaz nie je možné vymeniť za inú službu ani za hotovosť.
Vernostný program a priama rezervácia
Má hotel vernostný program?
Áno. Zapojte sa do vernostného programu Hotela Erzsébet Park a získajte 2 % zľavu už z prvej priamej rezervácie uskutočnenej na našej webovej stránke.
- PODROBNOSTI O VERNOSTNOM PROGRAME
- REGISTRÁCIA DO VERNOSTNÉHO PROGRAMU
Ak sa chcete zaregistrovať, kliknite na ikonu osoby v pravom hornom rohu rezervačnej stránky.
Hotelový poriadok
Je povolené fajčiť v izbách alebo na balkónoch?
Nie. Fajčenie je zakázané vo všetkých hotelových izbách aj na balkónoch. Fajčiť je možné výhradne vo vyhradených vonkajších priestoroch.
Pri porušení tohto zákazu – najmä pri fajčení v izbe alebo ak dym z balkóna prenikne do izby – bude na účet izby účtovaný dodatočný poplatok za upratovanie vo výške 15 000 HUF.
Doprava do hotela
Ako sa môžem dostať do hotela autobusom?
Autobusová zastávka Parádfürdő, kórház sa nachádza priamo pri hoteli. Do Parádfürdő premávajú autobusové spoje z okolitých miest vrátane Egeru a Gyöngyösu, ako aj z Budapešti.
Pred cestou si skontrolujte aktuálny cestovný poriadok.
Môžem sa dostať do hotela vlakom?
V Parádfürdő sa nenachádza železničná stanica. Vlakom môžete cestovať do Egeru alebo Gyöngyösu a odtiaľ pokračovať autobusom do Parádfürdő. Pred cestou si skontrolujte aktuálny vlakový a autobusový cestovný poriadok.
Hotelové materiály na stiahnutie
Kde si môžem stiahnuť hotelové informácie a úplný zoznam služieb?
Stručné informácie pre hotelových hostí a podrobný zoznam našich služieb od A po Z si môžete stiahnuť nižšie:
Kde nájdem mapu hotela?
Stiahnite si mapu hotela, ktorá vám pomôže ľahšie nájsť obe hotelové krídla, wellness priestory, reštauráciu, kaviareň, konferenčné miestnosti a ďalšie dôležité miesta:
