HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Buchung, Zahlung und Stornierung
Welche Stornobedingungen gelten für meine Buchung?
Die für Ihre Buchung geltenden Stornobedingungen sind immer in der Buchungsbestätigung angegeben. Bei einer Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist wird die in der Bestätigung festgelegte Stornogebühr berechnet.
Um das finanzielle Risiko bei unerwarteten Ereignissen wie Krankheit, Unfall oder familiären Umständen zu verringern, empfehlen wir, gleichzeitig mit der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Bis wann und wie muss die Anzahlung geleistet werden?
Zur Garantie Ihrer Buchung ist der in der Buchungsbestätigung angegebene Betrag bis zum festgelegten Zahlungstermin zu überweisen. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder über die vom Hotel angebotenen Online-Zahlungsmöglichkeiten erfolgen.
Bankverbindung für Zahlungen in Euro:
Kontoinhaber: Parád Park Hotel Kft.
Adresse: Kossuth Lajos út 372, H-3244 Parádfürdő, Ungarn
Bank: K&H Bank
SWIFT/BIC: OKHBHUHB
IBAN: HU15 1040 0528 0000 1988 0000 0006
Geben Sie im Verwendungszweck bitte den Namen des Gastes oder die Buchungsnummer an und senden Sie uns Ihre Rechnungsadresse. Sämtliche Bankgebühren sind vom Absender zu tragen.
Akzeptieren Sie SZÉP-Karten?
Ja. Die Anzahlung kann auch mit einer SZÉP-Karte geleistet werden. Außerdem kann die SZÉP-Karte bei der Bezahlung im Hotel verwendet werden. Bitte überprüfen Sie vorab die Gültigkeit und das verfügbare Guthaben Ihrer Karte.
Informationen zur An Zahlung per SZÉP-Karte finden Sie in diesem Dokument.
Was bedeutet dynamische Preisgestaltung?
Unsere Zimmerpreise können sich täglich in Abhängigkeit von der Auslastung des Hotels, der Nachfrage und anderen Marktbedingungen ändern. Eine frühzeitige Buchung lohnt sich, da möglicherweise ein günstigerer Preis verfügbar ist als wenige Tage vor der Anreise.
Die Preise hängen auch vom jeweiligen Wochentag ab. Übernachtungen von Sonntag auf Montag und von Montag auf Dienstag sind in der Regel zu günstigeren Preisen buchbar.
Für ausgewählte Zeiträume bieten wir gelegentlich besondere Aktionspreise an. Diese werden im Kalender unserer Online-Buchungsseite und unter unseren aktuellen Angeboten angezeigt.
Wenn eine Terminänderung innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist beantragt wird und die Bedingungen des gebuchten Angebots eine Änderung zulassen, berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr. Für den neuen Termin können jedoch andere Zimmerpreise gelten, sodass sich der Gesamtpreis der Buchung erhöhen oder verringern kann.
Welche Zeiträume gelten als Hauptsaison oder Feiertagszeiträume?
Die aktuelle Liste der Hauptsaison- und Feiertagszeiträume ist jederzeit auf der Website des Hotels verfügbar.
Verbleibende Hauptsaison- und Feiertagszeiträume im Jahr 2026:
- Herbstferien: 23.–31. Oktober 2026
- Wochenende des ungarischen Nationalfeiertags am 23. Oktober: 23.–25. Oktober 2026
- Weihnachts- und Silvesterzeitraum: 24. Dezember 2026–2. Januar 2027
Auch die Sommersaison gilt als Hauptsaison. Einige Ermäßigungen sind in diesem Zeitraum möglicherweise nicht verfügbar.
Werden individuelle Wünsche berücksichtigt?
Individuelle Wünsche, beispielsweise hinsichtlich des Zimmers oder der Verpflegung, werden von uns erfasst und nach Möglichkeit berücksichtigt. Ihre Erfüllung kann jedoch nicht garantiert werden.
Anreise, Abreise und Rezeption
Wann kann ich einchecken?
Die Zimmer können am Anreisetag zwischen 15:00 und 20:00 Uhr bezogen werden.
Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Die Zimmer müssen am Abreisetag zwischen 07:00 und 10:00 Uhr geräumt werden.
Wie lauten die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr wenden Sie sich in dringenden Fällen bitte unter der an der Rezeption angegebenen Telefonnummer an den Portierdienst.
Kann ich nach dem Check-out länger im Zimmer bleiben oder den Wellnessbereich nutzen?
Ja. Wenn es die aktuelle Auslastung des Hotels erlaubt, kann gegen einen Aufpreis von 10.000 HUF für 2 Personen eine Verlängerung gebucht werden. Damit können Sie Ihr Zimmer und die Wellnessbereiche bis 16:00 Uhr nutzen.
Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach der Verfügbarkeit.
Wie kann ich das Anmeldeformular des Hotels ausfüllen?
Einige Tage vor Ihrer Anreise senden wir Ihnen per E-Mail Informationen über die aktuellen Hotelprogramme sowie einen Link zum Online-Anmeldeformular. So können Sie die erforderlichen Angaben bequem vor Ihrer Reise ausfüllen.
Bitte tragen Sie die Daten aller anreisenden Gäste einschließlich Babys sorgfältig ein. Wenn die online angegebenen Daten von den ursprünglichen Buchungsdaten abweichen, muss die im Voraus vorbereitete Zimmerzuteilung möglicherweise geändert werden.
Müssen wir auch einen Ausweis für unser Baby mitbringen?
Die erforderlichen Daten von Gästen unter 14 Jahren können auch auf Grundlage einer Erklärung ihres gesetzlichen Vertreters erfasst werden. Gäste ab 14 Jahren müssen beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.
Ausführliche Informationen über die Erfassung der persönlichen Daten von Gästen finden Sie hier.
Das Hotel und die Gästezimmer
Ist das Hotel geöffnet?
Ja, unser Hotel ist geöffnet und wir freuen uns darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Erzsébet- und dem Zsuzsanna-Flügel?
Der historische Erzsébet-Flügel wurde 1893 nach den Plänen des bekannten ungarischen Architekten Miklós Ybl als Károlyi-Residenz erbaut. Er liegt inmitten eines zwei Hektar großen historischen Parks und wurde nach einer vollständigen Renovierung im Jahr 2002 als Hotel eröffnet. Die Gästezimmer befinden sich im Erdgeschoss und im ersten Stock und sind über Treppen erreichbar.
Der moderne Zsuzsanna-Flügel wurde 2008 errichtet. Die Gästezimmer befinden sich im ersten, zweiten und dritten Stock, die auch mit dem Aufzug erreichbar sind. Die beiden Hotelgebäude sind durch einen überdachten Gang miteinander verbunden.
Sind die Gästezimmer klimatisiert?
Ja, alle Gästezimmer im Erzsébet- und Zsuzsanna-Flügel sind klimatisiert. Die Umstellung zwischen Kühlung und Heizung erfolgt zentral und wird vom Hotel entsprechend den Wetterbedingungen gesteuert.
Die Klimaanlagen im Zsuzsanna-Flügel funktionieren nur bei geschlossenen Fenstern. Im Erzsébet-Flügel bitten wir Sie, die Klimaanlage aus Gründen der Effizienz und des Umweltschutzes nicht bei geöffnetem Fenster zu verwenden.
Gibt es einen Haartrockner im Zimmer?
Ja, in jedem Gästezimmer steht ein Haartrockner zur Verfügung.
Werden Handtücher und Bademäntel bereitgestellt?
Ja, Zimmer- und Wellnesstücher werden für alle Gäste bereitgestellt. Bademäntel werden Gästen ab 12 Jahren zur Verfügung gestellt.
Welche Bademantelgrößen sind verfügbar?
Die größte verfügbare Bademantelgröße ist 3XL. Wenn Sie eine andere Größe als M benötigen, können Sie dies während der Online-Buchung oder über den Link in der Informations-E-Mail angeben, die einige Tage vor der Anreise versendet wird.
Wird ein separates Wellnesstuch bereitgestellt?
Ja, ein separates Wellnesstuch wird in Ihrem Gästezimmer bereitgelegt.
Wie kann ich das WLAN des Hotels nutzen?
Verbinden Sie sich mit dem kostenlosen Netzwerk Erzsebet Vendég. Ein Passwort ist nicht erforderlich. Vor der Nutzung des Internets müssen Sie jedoch die Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Darf ich ein Haustier mitbringen?
Kleine Haustiere – Hunde oder Katzen – mit einem Gewicht von höchstens 20 kg können nach vorheriger Anfrage und Bestätigung untergebracht werden. Haustiere sind in den dafür vorgesehenen straßenseitigen Zimmern des Erzsébet-Flügels sowie in ausgewählten Zimmern im ersten Stock des Zsuzsanna-Flügels erlaubt.
Der Aufpreis beträgt 10.000 HUF pro Haustier und Nacht. Haustiere haben keinen Zutritt zu den Wellnessbereichen und dürfen andere Gäste in den Gemeinschaftsbereichen nicht stören.
Der Gast haftet in vollem Umfang für alle durch das Haustier verursachten Schäden. Das Hotel behält sich das Recht vor, den weiteren Aufenthalt des Haustieres zu verweigern, wenn es den Hotelbetrieb oder die Ruhe anderer Gäste stört.
Verpflegung
Kann man im Erzsébet Park Hotel zu Mittag essen?
Ja. In unserem Restaurant wird täglich zwischen 12:00 und 15:00 Uhr ein Mittagessen à la carte angeboten. Ausgenommen sind Tage, an denen das Restaurant aufgrund einer geschlossenen Veranstaltung keine externen Gäste empfangen kann.
Hier finden Sie unsere À-la-carte-Speisekarte.
Vom späten Frühling bis zum frühen Herbst können wir an ausgewählten Tagen auch Grillgerichte oder traditionelle Kesselgerichte auf der Caféterrasse oder im Park anbieten. Die aktuellen Termine werden auf den Informationstafeln im Hotel bekannt gegeben. Externe Gäste bitten wir, sich vorab telefonisch über die Möglichkeit des Mittagessens zu informieren.
Gäste, die direkt über die Hotelwebsite buchen, erhalten am Anreisetag bei einem Mindestverzehr von 8.000 HUF pro Zimmer eine Ermäßigung von 3.000 HUF auf die Gesamtrechnung des Mittagessens.
Wann wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird von 07:00 bis 10:00 Uhr serviert.
Wann wird das Abendessen serviert?
Das Abendessen wird von 17:30 bis 21:00 Uhr serviert.
Wo erhalte ich meinen Begrüßungsdrink?
Den Begrüßungsdrink erhalten Sie im Café des Zsuzsanna-Flügels gegen Vorlage Ihrer Zimmerkarte.
Kann ich im Hotel eine Torte bestellen?
Das Hotel bietet keine Tortenbestellung an. Sie können eine eigene Torte mitbringen, müssen jedoch auch den Kaufbeleg vorlegen. Aufgrund der HACCP-Hygienevorschriften können wir die Torte nur gegen Vorlage des Belegs im Kühlschrank lagern.
Kann das Hotel besondere Ernährungsbedürfnisse berücksichtigen?
Einzelreisende und Gruppen bitten wir, uns bereits bei der Buchung über besondere Ernährungsbedürfnisse zu informieren.
Gäste mit Gluten-, Laktose- oder Eiunverträglichkeit können in den meisten Fällen sowohl am Frühstücks- als auch am Abendbuffet geeignete Speisen auswählen. Dabei helfen die Allergenkennzeichnungen bei den Gerichten sowie die Informationen unseres Restaurantpersonals. Glutenfreie Brötchen sind auf Anfrage erhältlich.
Vegetarische Gäste können in der Regel aus dem Buffetangebot wählen. Unser Hotel ist jedoch nicht auf die Bereitstellung veganer Verpflegung eingerichtet.
Unsere Küche ist kein allergenfreier Betrieb. Daher können wir die vollständige Abwesenheit von Gluten, Laktose oder anderen Allergenen nicht garantieren. Die für spezielle Ernährungsformen erforderlichen Zutaten sind möglicherweise nicht immer verfügbar.
Wenn Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten am Buffet kein geeignetes Gericht finden, können sie ihr Abendessen aus einer speziell zusammengestellten Menüauswahl wählen.
Unsere gluten- und laktosefreie Auswahl finden Sie hier.
Ausführliche Informationen über Gerichte und Zutaten erhalten Sie von unserem Gastronomieleiter Róbert Szűcs unter vendeglatas@erzsebetparkhotel.hu.
Wellness, medizinische Behandlungen und Freizeit
Wie warm sind die Schwimmbecken?
Im Erzsébet-Flügel:
- Schwimmbecken: 25 °C
- Sitzbecken: 32 °C
- Whirlpool: 36 °C
Im Zsuzsanna-Flügel:
- Erlebnisbecken: 32 °C
- Außenbecken: 24–26 °C
Wann ist das Außenbecken geöffnet?
Das Außenbecken ist je nach Wetterlage von Mai bis September in Betrieb. Zurzeit ist es täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Ist die Mofetta geöffnet?
Ja.
Vom 14. bis 18. September 2026 ist die Mofetta von Montag bis Freitag täglich von 08:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.
Samstags, sonntags und an ungarischen Feiertagen ist sie geschlossen.
Gibt es im Hotel Thermal- oder Heilwasser?
Nein, im Hotel gibt es weder Thermal- noch Heilwasser. Unser zertifizierter natürlicher Heilfaktor ist die Mofetta, ein natürliches Kohlendioxid-Trockenbad.
Das Kohlendioxid wird aus einer natürlichen Gasquelle im Hotelpark in das Mofettabecken geleitet. Die Mofetta wurde im Oktober 2011 eröffnet, der medizinische Bereich im Jahr 2013. Das natürlich aufsteigende Kohlendioxid wurde 2013 offiziell als Heilgas anerkannt. Am 17. Februar 2014 erhielt das Hotel die offizielle Qualifikation als Kurhotel.
Was ist eine Mofetta?
Eine Mofetta, auch Trockenbad genannt, ist ein Naturphänomen, das mit vulkanischer Aktivität zusammenhängt. Während der Behandlung sitzt der Gast in einem speziellen Becken, das mit Kohlendioxid gefüllt ist. Das Gas reicht ungefähr bis zur Brusthöhe.
Das auf dem Hotelgelände austretende Gas besteht zu fast 90 Volumenprozent aus Kohlendioxid und enthält außerdem Radon, Sauerstoff, Stickstoff und Methan. Ausführliche Informationen über Indikationen, Kontraindikationen und den sicheren Ablauf der Behandlung erhalten Sie in unserer medizinischen Abteilung.
Wie kann ich Bowling oder Billard reservieren?
Eine Online-Reservierung ist über die Reservio-Buchungsseite möglich.
Während Ihres Aufenthalts können Sie auch im Café des Zsuzsanna-Flügels reservieren.
Was ist der MátraSegway-Gutschein im Wert von 5.000 HUF?
Der Gutschein kann bei der High-Tech Sportok Bázisa in Mátrafüred eingelöst werden. Bei der Buchung von Dienstleistungen im Wert von mindestens 20.000 HUF berechtigt er zu einer Ermäßigung von 5.000 HUF. Die ausführlichen Einlösebedingungen werden von der High-Tech Sportok Bázisa festgelegt.
Kann der MátraSegway-Gutschein gegen eine andere Leistung eingetauscht werden?
Nein. Der Gutschein kann weder gegen eine andere Leistung noch gegen Bargeld eingetauscht werden.
Treueprogramm und Direktbuchung
Hat das Hotel ein Treueprogramm?
Ja. Werden Sie Mitglied im Treueprogramm des Erzsébet Park Hotels und erhalten Sie bereits bei Ihrer ersten Direktbuchung über unsere Website 2 % Ermäßigung.
- DETAILS ZUM TREUEPROGRAMM
- FÜR DAS TREUEPROGRAMM REGISTRIEREN
Klicken Sie zur Registrierung auf das Personensymbol oben rechts auf der Buchungsseite.
Hausordnung
Darf man in den Gästezimmern oder auf den Balkonen rauchen?
Nein. Das Rauchen ist in allen Gästezimmern und auf sämtlichen Balkonen verboten. Rauchen ist ausschließlich in den ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.
Bei einem Verstoß gegen dieses Verbot – insbesondere beim Rauchen im Zimmer oder wenn Rauch vom Balkon in das Zimmer gelangt – wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 15.000 HUF auf die Zimmerrechnung gebucht.
Anreise zum Hotel
Wie erreiche ich das Hotel mit dem Bus?
Die Bushaltestelle Parádfürdő, kórház befindet sich direkt neben dem Hotel. Parádfürdő ist mit dem Bus aus den umliegenden Städten, darunter Eger und Gyöngyös, sowie aus Budapest erreichbar.
Bitte prüfen Sie vor Reisebeginn den aktuellen Fahrplan.
Kann ich das Hotel mit dem Zug erreichen?
In Parádfürdő gibt es keinen Bahnhof. Sie können mit dem Zug bis Eger oder Gyöngyös fahren und von dort mit dem Bus nach Parádfürdő weiterreisen. Bitte prüfen Sie vor Reisebeginn die aktuellen Zug- und Busfahrpläne.
Herunterladbare Hotelinformationen
Wo kann ich die Hotelinformationen und die vollständige Liste der Dienstleistungen herunterladen?
Die kurze Informationsbroschüre für Hotelgäste und das ausführliche A–Z-Verzeichnis unserer Dienstleistungen können Sie hier herunterladen:
Wo finde ich einen Plan des Hotels?
Laden Sie unseren Hotelplan herunter, um die beiden Hotelflügel, die Wellnessbereiche, das Restaurant, das Café, die Veranstaltungsräume und weitere wichtige Bereiche leichter zu finden:
