GYAKORI KÉRDÉSEK
Foglalás, fizetés és lemondás
Milyen lemondási feltételek érvényesek?
Minden esetben a foglalási visszaigazolás tartalmazza az adott foglalásra érvényes lemondási feltételeket. A kötbérmentes lemondási határidőn túli lemondás esetén a visszaigazolásban meghatározott kötbér kerül felszámításra.
A váratlan események – például betegség, baleset vagy családi esemény – miatti anyagi kockázat csökkentése érdekében javasoljuk, hogy a foglalással egyidejűleg kössenek útlemondási biztosítást.
Meddig és hogyan kell előleget fizetni?
A foglalást a visszaigazolást követő 5. munkanapig kell garantálni az előleg banki átutalással vagy SZÉP-kártyával történő megfizetésével.
Kérjük, hogy banki átutalás esetén a közleményben tüntessék fel a foglaló nevét és saját számlázási címüket.
A szálloda üzemeltetője: Parád Park Hotel Kft.
Cím: 3244 Parádfürdő, Kossuth Lajos út 372.
Bankszámlaszám: K&H Bank 10201006-50280245-00000000
A SZÉP-kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
Elfogadnak SZÉP-kártyát?
Igen. Az előleg is fizethető SZÉP-kártyával, és a szállodában a helyszíni fizetés során is használható SZÉP-kártya. Kérjük, előzetesen ellenőrizzék a kártya érvényességét és a rendelkezésre álló egyenleget.
A SZÉP-kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
Mit jelent a dinamikus árazás?
Szobaárainkat a szálloda foglaltsága, a kereslet és egyéb piaci körülmények figyelembevételével naponta módosíthatjuk. Érdemes időben lefoglalni a szobát, mert korábbi foglalás esetén kedvezőbb ár is elérhető lehet, mint néhány nappal az érkezés előtt.
Az árak attól is függnek, hogy a hét mely napjára történik a foglalás. A vasárnapi és hétfői éjszakák általában kedvezőbb áron foglalhatók.
Egyes időszakokra különleges kedvezményes árakat kínálunk. Ezeket az online foglalási oldal naptárában és ajánlataink között is feltüntetjük.
Időpontmódosítás esetén – amennyiben a módosítás a kötbérmentes határidőn belül történik, és a lefoglalt ajánlat feltételei lehetővé teszik – nem számítunk fel kezelési költséget. Az új időpontra azonban eltérő szobaárak lehetnek érvényesek, ezért a foglalás végösszege emelkedhet vagy csökkenhet.
Melyek a kiemelt és ünnepi időszakok?
Az érvényben lévő kiemelt és ünnepi időszakok aktuális listája mindig megtalálható a szálloda weboldalán.
Hátralévő kiemelt és ünnepi időszakok 2026-ban:
- Őszi szünet: 2026. október 23–31.
- Karácsonyi és szilveszteri időszak: 2026. december 24. – 2027. január 2.
Kiemelt és ünnepi időszakok 2027-ben:
- Március 15-i hosszú hétvége: 2027. március 12–14.
- Húsvét: 2027. március 26–28.
- Pünkösd: 2027. május 14–16.
- Augusztus 20-i hosszú hétvége: 2027. augusztus 19–21.
- Karácsonyi és szilveszteri időszak: 2027. december 23. – 2028. január 1.
A feltüntetett időszakok az érintett vendégéjszakákat jelölik, a távozás napja az utolsó megadott dátumot követő nap.
Az iskolai szünetek szintén kiemelt időszaknak számítanak, ezért egyes kedvezmények ezekben az időszakokban nem érvényesek.
Egyedi kéréseket és igényeket figyelembe vesznek?
Az egyedi – például szobára vagy étkezésre vonatkozó – kéréseket rögzítjük, és lehetőségeink szerint figyelembe vesszük, teljesítésüket azonban nem tudjuk garantálni.
Érkezés, távozás és recepció
Mettől meddig foglalhatjuk el a szobát az érkezés napján?
A szobák az érkezés napján 15:00–20:00 között foglalhatók el.
Az elutazás napján meddig kell kijelentkezni?
A szobákat az elutazás napján 07:00–10:00 között kell elhagyni.
Hogyan alakul a recepció nyitvatartása?
A recepció 07:00–22:00 között tart nyitva. 22:00–07:00 között sürgős esetben a portaszolgálatot kell hívni a recepción kifüggesztett telefonszámon.
Lehet tovább maradni a szobában vagy használni a wellnesst kijelentkezés után?
Igen, amennyiben a szálloda foglaltsága lehetővé teszi, hosszabbítás igényelhető 10 000 Ft/2 fő felár ellenében. A szolgáltatás igénybevételével 16:00-ig maradhatnak a szobában és használhatják a wellnessrészlegeket.
A hosszabbítás lehetőségéről kérjük, érdeklődjenek a recepción.
Hogyan tudom kitölteni a szállodai bejelentőlapot?
Az érkezés előtt néhány nappal e-mailben küldjük el szállodánk aktuális programjait és az online bejelentőlaphoz vezető hivatkozást. Az ad otthon, kényelmesen kitöltheti a szükséges adatokat.
Kérjük, valamennyi érkező vendég – a kisbabák is – adatait figyelmesen rögzítsék. Az elektronikusan megadott adatok eltérése esetén megváltozhat az előzetesen elkészített szobabeosztás.
Ha kisbabával utazunk, az ő személyazonosító okmányát is magunkkal kell vinnünk?
A 14 év alatti vendégek adatait a törvényes képviselő nyilatkozata alapján is rögzíthetjük. A 14. életévüket betöltött vendégeknek bejelentkezéskor személyazonosításra alkalmas okmányt kell bemutatniuk.
A vendégek okmányainak rögzítésére vonatkozó részletes tájékoztató itt olvasható.
A szálloda és a vendégszobák
Nyitva van a szálloda?
Igen, szállodánk nyitva tart, szeretettel várjuk kedves Vendégeinket.
Mi a különbség az Erzsébet- és a Zsuzsanna-szárny között?
Az Erzsébet-szárny történelmi hangulatú épülete 1893-ban, Ybl Miklós tervei alapján épült Károlyi-rezidenciaként, egy két hektáros őspark ölelésében. A teljes felújítást követően 2002-ben nyílt meg szállodaként. Az épület földszintjén és első emeletén található szobák lépcsőn közelíthetők meg.
A modern Zsuzsanna-szárny 2008-ban épült. Szobái az első, második és harmadik emeleten találhatók, amelyek lifttel is megközelíthetők. A két szárnyat fedett átjáró köti össze.
A vendégszobák légkondicionáltak?
Igen, az Erzsébet- és a Zsuzsanna-szárny szobái is légkondicionáltak. A hűtésről fűtésre, illetve a fűtésről hűtésre történő átállás központilag, az időjárási viszonyok figyelembevételével történik.
A Zsuzsanna-szárny légkondicionáló berendezései kizárólag csukott ablak mellett működnek. Az Erzsébet-szárny szobáiban kérjük, a hatékonyság és a környezet védelme érdekében nyitott ablak mellett ne használják a légkondicionálót.
Van hajszárító a szobákban?
Igen, minden vendégszobában található hajszárító.
Biztosítanak törülközőt és fürdőköpenyt?
Igen, minden vendégünk számára biztosítunk szobai és wellness-törülközőt. Fürdőköpenyt 12 éves kortól készítünk be.
Milyen méretű fürdőköpenyek állnak rendelkezésre?
A legnagyobb elérhető fürdőköpeny 3XL-es méretű. Ha az M-es mérettől eltérő fürdőköpenyt szeretnének, ezt a weboldalon történő foglalás során, illetve az érkezés előtt kiküldött tájékoztató e-mailben található hivatkozáson jelezhetik.
Biztosítanak külön wellness-törülközőt?
Igen, a wellness-törülközőt a vendégszobába készítjük be.
Hogyan használhatom a szállodai Wi-Fi-hálózatot?
Csatlakozzon az ingyenes Erzsebet Vendég hálózathoz. Jelszó megadására nincs szükség, a használat megkezdéséhez azonban el kell fogadni a felhasználási feltételeket.
Vihetünk magunkkal háziállatot?
Legfeljebb 20 kg testsúlyú kistestű háziállat – kutya vagy macska – előzetes megrendelés és visszaigazolás alapján helyezhető el az Erzsébet-szárny erre kijelölt utcafronti szobáiban, illetve a Zsuzsanna-szárny első emeletének kijelölt szobáiban.
A szolgáltatás felára 10 000 Ft/kisállat/éjszaka. A háziállatok nem léphetnek be a wellness területére, és a közös helyiségekben nem zavarhatják a többi vendég nyugalmát.
A vendég teljes felelősséget vállal az általa behozott állat által okozott esetleges károkért. A szálloda fenntartja a jogot, hogy megtagadja a háziállat további tartózkodását, ha az zavarja a szálloda működését vagy a többi vendég nyugalmát.
Étkezés
Lehet ebédelni az Erzsébet Park Hotelben?
Igen, éttermünkben mindennap 12:00–15:00 között lehetőség van à la carte ebéd fogyasztására, kivéve, ha zártkörű rendezvény miatt az étterem nem fogad külső vendégeket.
Tekintse meg à la carte étlapunkat.
Késő tavasztól kora őszig bizonyos napokon grill- vagy bográcsebédet is kínálunk a kávézó teraszán, illetve a parkban. Az aktuális időpontokról a szállodai hirdetőtáblákon tájékoztatjuk Vendégeinket. Külső vendégeinket kérjük, hogy előzetesen telefonon érdeklődjenek az ebédelési lehetőségről.
A közvetlenül a szálloda weboldalán foglaló vendégeinknek az érkezés napján szobánként 3 000 Ft kedvezményt biztosítunk az ebéd végösszegéből, legalább 8 000 Ft fogyasztás esetén.
Meddig lehet reggelizni?
A reggeli 07:00–10:00 között fogyasztható.
Mikor van vacsora?
A vacsora 17:30–21:00 között fogyasztható.
Hol kapom meg az üdvözlő italt?
Az üdvözlő italt a Zsuzsanna-szárny kávézójában, a szobai kulcskártya felmutatásával vehetik igénybe.
Lehet tortát rendelni?
A szállodától torta nem rendelhető. Saját torta behozható, de kérjük, a vásárlást igazoló számlát is hozzák magukkal, mert a torta hűtését a HACCP-előírások miatt kizárólag ebben az esetben tudjuk vállalni.
Tudnak különleges étrendet biztosítani?
Kérjük az egyéni és csoportos vendégeket, hogy különleges étkezési igényüket már a foglaláskor jelezzék.
Glutén-, laktóz- vagy tojásérzékeny vendégeink az esetek túlnyomó részében a reggeli és vacsorabüfé kínálatából is tudnak választani az ételnevek mellett feltüntetett jelölések és felszolgáló kollégáink tájékoztatása alapján. Gluténmentes péksüteményt kérésre biztosítunk.
Vegetáriánus étrendet követő vendégeink általában tudnak választani a svédasztalos kínálatból, vegán étkeztetésre azonban szállodánk nincs felkészülve.
Konyhánk nem allergénmentes ételek készítésére szakosodott, ezért a teljes mentességet nem tudjuk garantálni. A speciális étrendekhez szükséges alapanyagokkal nem minden esetben rendelkezünk.
Ha ételérzékeny vendégeink a büfékínálatban nem találnak megfelelő fogást, vacsorára egy előre összeállított menüből választhatnak.
Wellness, gyógyászat és szabadidő
Hány fokosak a medencék?
Az Erzsébet-szárnyban:
- úszómedence: 25 °C;
- ülőmedence: 32 °C;
- pezsgőfürdő: 36 °C.
A Zsuzsanna-szárnyban:
- élménymedence: 32 °C;
- kültéri medence: 24–26 °C.
Mikor van nyitva a kültéri medence?
A kültéri medence időjárástól függően május és szeptember között üzemel. Jelenleg mindennap 10:00–18:00 között várja Vendégeinket.
Nyitva van a mofetta?
Igen.
2026. november 2. – 6. között, hétfőtől péntekig a mofetta naponta 08:00–16:00 között tart nyitva.
Szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon zárva tart.
Van gyógyvíz a szállodában?
Szállodánkban nincs gyógyvíz. Minősített természetes gyógytényezőnk a mofetta, vagyis a természetes szén-dioxid-gázfürdő.
A szálloda parkjában található természetes gáznyerőhelyről kompresszor segítségével jut a szén-dioxid-gáz a mofettamedencébe. A mofetta 2011 októberében, a gyógyászati részleg pedig 2013-ban nyílt meg. A szálloda területén feltörő szén-dioxid-gázt 2013-ban gyógygázzá minősítették, 2014. február 17-én pedig a szálloda megkapta a gyógyszálló minősítést.
Mi a mofetta?
A mofetta – más néven szárazfürdő – vulkanikus tevékenységhez kapcsolódó természetes jelenség. A kezelés során a vendég egy szén-dioxid-gázzal feltöltött medencében foglal helyet úgy, hogy a gáz körülbelül mellmagasságig ér.
A szállodánk területén feltörő gáz közel 90 térfogatszázalék szén-dioxidot, valamint radont, oxigént, nitrogént és metánt is tartalmaz. A részletes egészségügyi tudnivalókról, a kezelés javallatairól és ellenjavallatairól gyógyászati részlegünk nyújt tájékoztatást.
Hol tudok bowling- vagy biliárdidőpontot foglalni?
Online időpontfoglalás a Reservio felületén lehetséges.
A helyszínen a Zsuzsanna-szárny kávézójában kérhetnek időpontot.
Milyen túrázási és kirándulási lehetőségek vannak az Erzsébet Park Hotel környékén?
Szállodánk a Mátra szívében, Parádfürdőn található, így kiváló kiindulópont a környék természeti látnivalóinak felfedezéséhez. A közelben számos erdei túraútvonal található, köztük az Ilona-völgyi vízeséshez vezető kirándulóút. Vendégeink számára időszakosan vezetett túrákat is szervezünk. Az aktuális kirándulási lehetőségekről és szervezett programokról a szálloda programoldalán és a recepciónál tájékozódhatnak.
Milyen programlehetőségek vannak az Erzsébet Park Hotelben rossz idő esetén?
Esős vagy hűvös időben sem kell lemondani a kikapcsolódásról! Szállodánk két wellnessrészlegében fedett medencék és szaunák várják vendégeinket. A wellness mellett bowling, biliárd és fitneszterem is rendelkezésre áll. Kiemelt időszakokban további beltéri programokat is szervezünk, például gyermekfoglalkozásokat, mesemozit vagy szórakoztató előadásokat. Az aktuális programkínálatról weboldalunkon tájékozódhatnak.
Mi az az 5 000 Ft értékű MátraSegway-utalvány?
Az utalvány a mátrafüredi High-Tech Sportok Bázisán használható fel. Legalább 20 000 Ft értékű szolgáltatás megrendelése esetén 5 000 Ft kedvezményre jogosít. A részletes felhasználási feltételeket a High-Tech Sportok Bázisa határozza meg.
Beváltható más szolgáltatásra a MátraSegway-utalvány?
Nem, az utalvány más szolgáltatásra vagy készpénzre nem váltható be.
Törzsvendégprogram és közvetlen foglalás
Van a szállodának törzsvendégprogramja?
Igen. Regisztráljon az Erzsébet Park Hotel törzsvendégprogramjába, és már az első, közvetlenül weboldalunkon történő foglalásából 2% kedvezményt kaphat.
- A TÖRZSVENDÉGPROGRAM RÉSZLETEI
- REGISZTRÁCIÓ A TÖRZSVENDÉGPROGRAMBA
A regisztrációhoz a megnyíló foglalási felület jobb felső sarkában kattintson az embert ábrázoló ikonra.
Házirend
Lehet dohányozni a szobákban vagy az erkélyeken?
Nem. A vendégszobákban és az erkélyeken is tilos a dohányzás. A szálloda területén kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeken lehet rágyújtani.
A tilalom megszegése esetén – különösen, ha a szobában történik a dohányzás, vagy az erkélyről dohányfüst áramlik a szobába – 15 000 Ft többlettakarítási díjat számítunk fel, amelyet a szobaszámlára terhelünk.
Megközelítés
Hogyan jutunk el autóbusszal a szállodába?
A szálloda közvetlen közelében található a Parádfürdő, kórház autóbusz-megálló. Parádfürdő a környező nagyvárosokból – többek között Egerből és Gyöngyösről –, valamint Budapestről is megközelíthető autóbusszal.
Indulás előtt kérjük, ellenőrizzék az aktuális menetrendet.
Vonattal is megközelíthető a szálloda?
Parádfürdőn nincs vasútállomás. Vonattal Egerig vagy Gyöngyösig utazhatnak, ahonnan autóbusszal folytathatják útjukat Parádfürdőre. Indulás előtt kérjük, ellenőrizzék az aktuális vasúti és autóbusz-menetrendet.
Letölthető szállodai tájékoztatók
Hol találom a szobai tájékoztatót és a szálloda szolgáltatásainak részletes leírását?
Szállodánk rövid szobai tájékoztatója, valamint a szolgáltatásokat részletesen bemutató A–Z tájékoztató az alábbi hivatkozásokon tölthető le:
Hol találom a szálloda térképét?
A két szállodaszárny, a wellnessrészlegek, az étterem, a kávézó, a rendezvénytermek és további fontos helyszínek könnyebb megtalálásához töltse le hoteltérképünket:
