GYAKORI KÉRDÉSEK

A járványhelyzettel kapcsolatos gyakori kérdések:

Nyitva van a szálloda?

Igen, szállodánk szeretettel várja vendégeit.

Nyitva van a mofetta?

Igen, a mofetta is üzemel.

Szükség van-e még védettségi igazolványra, hogy a szállodába bejelentkezhessünk?

Nincs szükség védettségi igazolványra, miután elértük az 5,5 milliomodik beoltottat. Most már belföldi és külföldi vendégektől sem kér a szálloda védettségi igazolványt.

Kell-e maszkot viselni a szállodában?

A szállodában nem kell maszkot viselni, de nem is tilos a maszk viselése.

Milyen lemondási feltételek érvényesek most?

Minden esetben a visszaigazolás tartalmazza az adott foglalásra érvényes lemondási feltételeket.

A vírusjárvány miatt le kellett mondanom a foglalásomat, pedig előleget is fizettem már. Mikorra tehetem át a foglalást?

A foglalásra befizetett előleg 2021.12.31-ig felhasználható. Az új foglalást az aktuálisan érvényes áron és az aktuálisan szabad szobák függvényében lehet megtenni az online foglalói felületen.

Az ajándékutalványom 2021.04.hóban lejárt. A vírushelyzet miatt van rá lehetőség, hogy később felhasználhassam?

Igen, a világjárvány miatt az ajándékutalványok felhasználási idejét automatikusan meghosszabbítottuk 2021.12.31-ig, az utalványon szereplő eredeti felhasználási feltételekkel, azaz értékutalvány bármikor felhasználható. Hétköznapokon és hétvégén beváltható utalvány 2021.01.10-06.17. és 2021.08.29-2021.12.23. között használható fel.
A meghosszabbított felhasználási időről új utalványt nem állít ki a szálloda.

A szálloda normál helyzetben történő üzemelésével kapcsolatos gyakori kérdések:

Meddig és hogyan kell előleget fizetni?

A megrendelés visszaigazolását követő 5. munkanapig kell a megrendelést garantálni előlegfizetéssel bankszámlaszámunkra. Kérjük kedves Vendégeinket, hogy a közleményben a saját számlázási címüket szíveskedjenek feltüntetni.
Postai címünk: 3244 Parádfürdõ, Kossuth Lajos út 372.
Cégnév és számlaszám: PARÁD PARK HOTEL KFT. K&H 10201006 - 50280245

Hogyan jutunk el busszal a szállodába?

A szálloda közvetlen szomszédságában található Parádfürdő autóbusz állomás. Közvetlen járatok indulnak ide a környező nagyvárosokból (Eger, Gyöngyös) és Budapest Stadionok Autóbuszpályaudvarról is.

Vonattal is meg tudjuk közelíteni a szállodát?

Vonattal kizárólag Egerig tudnak jönni. Onnan autóbusszal jutnak el Parádfürdőre.

Mi a különbség az Erzsébet- és Zsuzsanna-szárny között?

1893-ban Ybl Miklós tervei alapján épült a megkapó hangulatú Károlyi rezidencia a két hektáros őspark ölelésében. 2002-ben az épület a komplett megújulást követően szállodaként nyitotta meg az Erzsébet-szárnyat, mely a múlt jegyeit is megőrizte. 2008 tavaszán a megnövekedett vendégigények miatt egy teljesen új, modern épület, a Zsuzsanna-szárny került felépítésre. A két szárny összekapcsolásával vendégeink ízelítőt kapnak a múlt emlékeiből és a modern korok hangulatából.

Honnan tudom letölteni a bejelentőlapot?

Az érkezés előtt néhány nappal egy emailben küldjük el Önnek a szálloda aktuális programjait, és a linket egy online felülethez, ahol Ön otthon kényelmesen ki tudja tölteni a regisztrációs lapot. Kérjük, figyelmesen töltse ki az adatokat valamennyi vendégre (a kisbabákat is beleértve), mert az Ön által elektronikusan kitöltött adatok megváltoztathatják az előzetesen lefoglalt szobabeosztást, ami a szállodai bejelentkezés és az elutazás során bonyodalmat okozhat.

Mettől meddig foglalhatjuk el a szobát az érkezés napján?

  • 15:00 - 20:00 óra között

Az elutazás napján mikor lehet kijelentkezni?

  • 07:00 - 10:00 óra között

Lehet-e tovább maradni a szobában, vagy használni a wellnesst check out után?

Kizárólag abban az esetben, ha hosszabbítás keretében (8.000 Ft/2 fő) maradnak. Amennyiben ezt a szolgáltatást igénybe veszik, úgy délután 16:00-ig maradhatnak a szobában, és használhatják a wellnessrészlegeket.

Hány fokosak a medencék?

Erzsébet-szárnyban:

  • úszómedence: 26oC
  • ülőmedence: 32oC
  • jakuzzi: 36oC

Zsuzsanna-szárnyban:

  • élménymedence: 32oC
  • kültéri medence: 24-26oC

Mikor nyit a kültéri medence?

Időjárás függvényében, jó idő esetén május 1-jétől szeptember 20-ig van nyitva.

Az üdvözlő italt hol kapom meg?

A Zsuzsanna-szárnyi kávézóban kapja meg az üdvözlő italt a kulcskártya felmutatása ellenében.

Van-e hajszárító a szobákban?

Igen, minden szobában van hajszárító.

Tudunk-e ebédelni a szállodában?

Igen, minden nap lehetőség van I. osztályú éttermünkben 12:00-14:00-ig a'la carte ebédre. Külső vendégek is az étteremben ebédelhetnek á la carte.

Mi az az 5.000 Ft értékű Mátrasegway utalvány?

Az utalványt minimum 20.000 Ft értékű vásárlás esetén tudják beváltani a mátrafüredi HighTech Sportok Bázisán (HSB).

Be lehet-e váltani másra az 5.000 Ft értékű Mátrasegway utalványt?

Nem.

A szállodában van-e gyógyvíz?

Nincs, de a mofetta (természetes szén-dioxid gázfürdő) 2011. októberében nyílt meg a látogatók számára. A szálloda parkjának területén található a természetes gáznyerőhely, ahonnan kompresszor segítségével jut be a CO2 gáz a mofetta medencébe. 2013-ban nyitotta meg kapuit a gyógyászati részleg, amely kiegészítő egészségügyi szolgáltatásokat nyújt komplex módon a különböző betegségek (szív- és érrendszeri-, mozgásszervi-, nőgyógyászati-meddőségi...) gyógyítására és azok megelőzésére. 2013-ban a szállodánk területén feláramló CO2 gázt gyógygázzá minősítette az Országos Tisztifőorvosi Hivatal, 2014. február 17-én pedig a gyógyszálló minősítést is megkaptuk.

Mi a mofetta?

A szálloda különlegessége ez a Magyarországon egyedülálló természeti jelenség, amelyet a szaknyelv „mofettá”-nak, vagy „szárazfürdő”-nek nevez. (Mofetta =széndioxid szárazfürdő, ami azt jelenti, hogy a medencét széndioxiddal töltjük föl, ahova a beteg bemegy, és tulajdonképpen benne ül a széndioxid gyógygázban mellmagasságig.) A mofetta vulkanikus tevékenységhez kötődő, a talajból mintegy 1000 méter mélyből feltörő gáz. A mofetta szó az olasz „mephitis" szóból ered, mely „bűzös kipárolgást” jelent, utalva a gáz összetételére és vulkanikus eredetére. A gáz magas szén-dioxid (közel 90 tf%), illetve radontartalommal bír (125 kbq/m3), továbbá oxigént, nitrogént, metánt is tartalmaz. A szárazfürdő alkalmazása már a római korban is megjelent, amikor a gyógy- és rekreációs hatást amfiteátrum-szerű medencékben történő kezeléssel érték el.

Vihetünk-e magunkkal háziállatot?

Kistestű háziállat maximum 6 kg testsúlyig kizárólag a szálloda Erzsébet-szárnyában kijelölt földszinti, utcafronti szobájában helyezhető el, 5 000 Ft/ kisállat/ éjszaka felár ellenében. A kisállatok a közös területek használata során a többi vendég nyugalmát nem zavarhatják. A kisállatok nem látogathatják a Zsuzsanna-szárnyat, a szálloda parkját, a wellness területét és az éttermet.

Biztosítanak-e törülközőt és fürdőköpenyt?

Igen, minden 12 év feletti vendégünknek biztosítunk.

Mekkora a legnagyobb köntös?

XXL-es. A szálloda weboldalán történő foglalás során jelezni tudják vendégeink, ha az M-es mérettől eltérő méretű köntöst szeretnének bekészíttetni szobájukba.

Meddig lehet reggelizni?

07:00-10:00 óra között.

Mikor van vacsora?

17:30-21:00 óra között.

Hogyan tudom használni a szállodai WIFI-t?

Erzsebet Vendég ingyenes hálózatra kell rácsatlakozni. Jelszó megadására nincs szükség, a felhasználási feltételeket el kell fogadni.

Lehet-e a szobákban dohányozni, vagy esetleg az erkélyen?

A szobákban és az erkélyen is TILOS a dohányzás! A szálloda területén kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeken lehet rágyújtani. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A szálloda alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Ennek megszegése esetén, különösen a szobákban történő dohányzás, illetve a szobákhoz tartozó erkélyen oly módon történő dohányzás, hogy a dohány füst a szobába beáramol, a dohányzó vendég 15 000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára kerül ráterhelésre. Dohányzásra kizárólag az erre táblával kijelölt helyeken kerülhet sor.

Biztosítanak-e külön wellness törölközőt?

Igen, a wellness törölköző is a szobába van bekészítve.

Elfogadnak SZÉP kártyát?

Igen. Szép kártyával történő fizetés esetén az alábbi felsorolás alapján tájékozódhatnak, hogy az egyes alszámlákról mely szolgáltatások fizethetőek. A részletekért kattintson ide.

Szállászseb:

  • Csomagár (szobaár (55.10) + félpanzió (56.10))
  • Háziállat (55.10)
  • Pótágy (55.10)

Vendéglátászseb:

  • Szobaár (55.10)
  • Félpanzió (56.10)
  • Teljespanzió (56.10)
  • Éttermi étel fogyasztás (56.10)
  • Éttermi ital fogyasztás (56.10)

Szabadidőzseb:

  • Szobaár (55.10)
  • Kerékpár (93.29)
  • Teniszpálya (93.29)
  • Uszodajegy (93.29)
  • Uszodabérlet (93.29)
  • Bowling (93.29)
  • Biliárd (93.29)
  • Masszázs (96.04)
  • Szolárium (93.04.10)

Ami nem fizethető Szép kártyával:

  • Kávézó étel és ital a Zsuzsanna-szárnyban
  • Idegenforgalmi adó
  • Mofetta kezelés
  • Orvosi vizsgálat
  • Fénymásolás
  • Mosás/vasalás
  • Shop
  • Minibár
  • Kristály

KIEMELT ÉS ÜNNEPI IDŐSZAKOK

Az érvényben lévő kiemelt- és ünnepi időszakok aktuális listája a szálloda weboldalán mindig
megtalálható.

Kiemelt-és ünnepi időszakok 2021.:
Őszi szünet: 2021. október 22-november 1.
Karácsony: 2021. december 24-27.
Két ünnep között: 2021. december 27-30.
Szilveszter: 2021. december 30-2022.január 2. vagy 3.

Kiemelt-és ünnepi időszakok 2022.:
Szilveszter-Újév, Év eleji pihenés 2022.01.01-01.09.
Március 15. hosszú hétvége: 2022. március 11-15.
Húsvét: 2022. április 15-18.
Pünkösd hosszú hétvége: 2022. június 3-6.
Őszi szünet: 2022. október 21-30.
Karácsony: 2022. december 23-26.
Két ünnep között: 2022. december 26-29.
Szilveszter: 2022. december 29-2022.január 2.
A nyári időszak kiemelt időszaknak számít, ezért a kedvezmények a nyári időszakra nem érvényesek.

Tudnak-e különleges étrendet biztosítani?

Különleges étrendet fogyasztó vendégek esetén, kérjük a foglaláskor szíveskedjenek jelezni igényüket.

Glutén- laktóz- és tojásérzékeny vendégeink is tudnak választani az esetek túlnyomó részében mind a reggeli büféasztalról, mind a panziós ételkínálatból, felszolgáló kollégáink tájékoztatásának segítségével. Amennyiben mégsem találnak a diétájuknak megfelelő ételt, úgy a rendelkezésre álló alapanyagainkból szakácsaink szívesen elkészítenek bármit, ami az étkezési igényeiket kielégíti.
Azonban speciális diétákhoz szükséges nyersanyagokkal nem minden esetben rendelkezünk. Vendéglátó egységünkben nagyrészt az általános étkezésekhez szükséges alapanyagok állnak rendelkezésre, ezért előfordulhat, hogy a különleges étkezéseket igénylő vendégeinknek saját maguknak szükséges gondoskodni az ételeikről.


Részletes információt az étkezésekkel, alapanyagokkal kapcsolatban Szűcs Róbert vendéglátás vezető tud nyújtani a vendeglatas@erzsebetparkhotel.hu email címen.

Honnan tudom letölteni a pdf formátumú szobai mappát?

A szobai mappát nem helyezzük el kinyomtatott formátumban a vendégszobákban, a szobai mappa innen tölthető le.

Hotel térkép

A hotel térképét - a könnyebb eligazodás érdekében innen tudja letölteni.

Személyes adatok rögzítése - Ha csecsemővel utazunk a szállodba, akkor az ő személyi azonosító igazolványát is vigyük magunkkal?

2021.szeptember 1-jétől módosult a személyes adatok kötelező rögzítéséről szóló rendelet. A hatályos törvények szerint Magyarországon életkortól függetlenül minden polgárnak kötelezően kell rendelkeznie személyazonosságát igazoló hatósági igazolvánnyal (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy kártyaformátumú vezetői engedély), tehát már az újszülötteknek is. A jogszabályok alapján az adatok rögzítése minden igénybe vevő vendégre vonatkozóan egyformán kötelező, így sem életkor, sem más változó – pl. a szolgáltatás után fizetendő díj, kedvezmények, a tartózkodás hossza, rokoni kapcsolat a szállásadóval – alapján az adatok rögzítésétől eltekinteni nem lehet. A szálláshely-szolgáltatást igénybevevő vendég a személyi azonosításra alkalmas okmányát a szálláshely-szolgáltatónak az adatok rögzítése céljából bemutatja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Ide kattintva található részletes információ az érvényben lévő rendeltről.

Aktualitások, hírek a hotelből és környékünkről

Mofetta kezelés

Mofetta kezelés

Széndioxidos gyógygázfürdő a Mátra szívében! A mofetta kezelés gyógyító hatása bizonyított érrendszeri, mozgásszervi, reumatológiai betegségek esetén. A mofettázás értágító, immunrendszer...

Tovább olvasom »
Kedvezményes belépők kiállítóhelyekre

Kedvezményes belépők kiállítóhelyekre

Szállodánk Vendégeinek kedvezményes belépőket biztosítunk különböző kiállítóhelyekre. Parádra, Parádsasvárra, Mátreszentimrére, Mátrafüredre és Kisnánára.

Tovább olvasom »
Őszi szünet - Programok

Őszi szünet - Programok

Őszi szünet az egész családnak. Aktív programokkal, utánozhatatlan mátrai ízekkel és komfortos szobákkal várjuk Önöket idén is!

Tovább olvasom »
Ingyenes erdei barangolós túrák

Ingyenes erdei barangolós túrák

Túrázni egészséges, túrázni nagyszerű!

Idén sem hagyjuk a hozzánk érkező kedves Vendégeinket programok nélkül.

Tovább olvasom »