GYAKORI KÉRDÉSEK
Nyitva van a szálloda?
Igen, szállodánk nyitva van, szeretettel várjuk kedves Vendégeinket.
Nyitva van a mofetta?
Igen. Nyitvatartás 2024.04.22-04.26. között (hétfő- péntek) 08.00 - 16.00 óra.
Milyen lemondási feltételek érvényesek?
Minden esetben a visszaigazolás tartalmazza az adott foglalásra érvényes lemondási feltételeket. A kötbérmentes lemondási határidőn túli lemondás esetén a befizetett foglaló összege kötbérként kerül kiszámlázásra. A kockázat elkerülésére javasoljuk a foglalással egyidejűleg útlemondási biztosítás megkötését az esetlegesen fellépő váratlan események (pl. betegség, baleset, családi esemény, stb.) miatt.
Meddig és hogyan kell előleget fizetni?
A megrendelés visszaigazolását követő 5. munkanapig kell a megrendelést garantálni előlegfizetéssel banki átutalással vagy SZÉP kártyával.
Kérjük kedves Vendégeinket, hogy a közleményben a saját számlázási címüket szíveskedjenek feltüntetni.
A szálloda cégneve: PARÁD PARK HOTEL KFT. Címünk: 3244 Parádfürdő, Kossuth Lajos út 372.
Bankszámlaszám: PARÁD PARK HOTEL KFT. K&H 10201006 - 50280245 - 00000000.
SZÉP kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
Hogyan jutunk el busszal a szállodába?
A szálloda közvetlen szomszédságában található Parádfürdő-kórház autóbusz állomás. Közvetlen járatok indulnak ide a környező nagyvárosokból (pl. Eger, Gyöngyös) és Budapest Stadionok Autóbuszpályaudvarról is.
Vonattal is meg tudjuk közelíteni a szállodát?
Vonattal kizárólag Egerig tudnak jönni. Onnan autóbusszal jutnak el Parádfürdőre.
Mi a különbség az Erzsébet- és Zsuzsanna-szárny között?
1893-ban Ybl Miklós tervei alapján épült a megkapó hangulatú Károlyi rezidencia a két hektáros őspark ölelésében. 2002-ben az épület a komplett megújulást követően szállodaként nyitotta meg az Erzsébet-szárnyat, mely a múlt jegyeit is megőrizte. 2008 tavaszán a megnövekedett vendégigények miatt egy teljesen új, modern épület, a Zsuzsanna-szárny került felépítésre. A két szárny összekapcsolásával vendégeink ízelítőt kapnak a múlt emlékeiből és a modern korok hangulatából.
Hogyan tudom kitölteni a bejelentőlapot?
Az érkezés előtt néhány nappal egy emailben küldjük el Önnek a szálloda aktuális programjait, és a linket egy online felülethez, ahol Ön otthon kényelmesen ki tudja tölteni a regisztrációs lapot. Kérjük, figyelmesen töltse ki az adatokat valamennyi vendégre (a kisbabákat is beleértve), mert az Ön által elektronikusan kitöltött adatok megváltoztathatják az előzetesen lefoglalt szobabeosztást, ami a szállodai bejelentkezés és az elutazás során bonyodalmat okozhat.
Mettől meddig foglalhatjuk el a szobát az érkezés napján?
- 15:00 - 20:00 óra között
Az elutazás napján mikor lehet kijelentkezni?
- 07:00 - 10:00 óra között
Lehet-e tovább maradni a szobában vagy használni a wellnesst check out után?
Kizárólag abban az esetben, ha hosszabbítás keretében (10.000 Ft/2 fő) maradnak. Amennyiben ezt a szolgáltatást igénybe veszik, úgy délután 16:00-ig maradhatnak a szobában, és használhatják a wellnessrészlegeket.
Egyedi kéréseket, igényeket figyelembe vesznek-e?
Az egyedi kéréseket, igényeket (pl. szobára, étkezésre vonatkozó egyedi kéréseket) regisztráljuk, és amennyiben lehetőség van rá, figyelembe vesszük, de semmilyen esetben sem garantáljuk azok teljesítését.
Hány fokosak a medencék?
Erzsébet-szárnyban:
- úszómedence: 25oC
- ülőmedence: 32oC
- jakuzzi: 36oC
Zsuzsanna-szárnyban:
- élménymedence: 32oC
- kültéri medence: 24-26oC
Mikor nyit a kültéri medence?
Időjárás függvényében, jó idő esetén május 1-jétől szeptember 13-ig van nyitva.
Az üdvözlő italt hol kapom meg?
A Zsuzsanna-szárnyi kávézóban kapja meg az üdvözlő italt a kulcskártya felmutatása ellenében.
A vendégszobák légkondicionáltak?
A Zsuzsanna-szárnyi szobák mind légkondicionáltak. Az Erzsébet-szárnyi szobák közül a kétlégterű és galériás apartmanok, továbbá néhány szoba már légkondicionált. A többi Erzsébet-szárnyi szoba légkondicionálása folyamatban van, a 2024-es nyári szezonra várhatóan minden szobánk légkondicionált lesz. A hűtésről fűtésre, illetve fűtésről hűtésre történő átállás központilag történik ősszel, illetve tavasszal, az időjárási viszonyok figyelembe vételével. A vendégszobai légkondicionáló berendezések kizárólag csukott ablak mellett működnek.
Van-e hajszárító a szobákban?
Igen, minden szobában van hajszárító.
Tudunk-e ebédelni a szállodában?
Igen, minden nap (kivéve zártkörű rendezvény esetén) lehetőség van I. osztályú éttermünkben 12:00-14:00-ig a'la carte ebédre. Tavasztól őszig bizonyos napokon grill- vagy bográcsebéd fogyasztható a kávézó teraszán, illetve a parkban. A grill- és bográcsebédről a szállodai hirdetőtáblákon tájékoztatjuk Vendégeinket. Külső vendégek az étteremben ebédelhetnek á la carte (előzetes telefonos egyeztetés javasolt).
Mi az az 5.000 Ft értékű Mátrasegway utalvány?
Az utalványt minimum 20.000 Ft értékű vásárlás esetén tudják beváltani a mátrafüredi HighTech Sportok Bázisán (HSB).
Be lehet-e váltani másra az 5.000 Ft értékű Mátrasegway utalványt?
Nem.
A szállodában van-e gyógyvíz?
Gyógyvíz nincs, gyógytényezőnk a mofetta (természetes szén-dioxid gázfürdő), ami 2011. októberében nyílt meg a látogatók számára. A szálloda parkjának területén található az a természetes gáznyerőhely, ahonnan kompresszor segítségével jut be a CO2 gáz a mofetta medencébe. 2013-ban nyitotta meg kapuit a gyógyászati részleg, amely kiegészítő egészségügyi szolgáltatásokat nyújt komplex módon a különböző betegségek (szív- és érrendszeri-, mozgásszervi-, nőgyógyászati-meddőségi...) gyógyítására és azok megelőzésére. 2013-ban a szállodánk területén feláramló CO2 gázt gyógygázzá minősítette az Országos Tisztifőorvosi Hivatal, 2014. február 17-én pedig a gyógyszálló minősítést is megkaptuk.
Mi a mofetta?
A szálloda különlegessége ez a Magyarországon egyedülálló természeti jelenség, amelyet a szaknyelv „mofettá”-nak, vagy „szárazfürdő”-nek nevez. (Mofetta =széndioxid szárazfürdő, ami azt jelenti, hogy a medencét széndioxiddal töltjük föl, ahova a beteg bemegy, és tulajdonképpen benne ül a széndioxid gyógygázban mellmagasságig.) A mofetta vulkanikus tevékenységhez kötődő, a talajból mintegy 1000 méter mélyből feltörő gáz. A mofetta szó az olasz „mephitis" szóból ered, mely „bűzös kipárolgást” jelent, utalva a gáz összetételére és vulkanikus eredetére. A gáz magas szén-dioxid (közel 90 tf%), illetve radontartalommal bír (125 kbq/m3), továbbá oxigént, nitrogént, metánt is tartalmaz. A szárazfürdő alkalmazása már a római korban is megjelent, amikor a gyógy- és rekreációs hatást amfiteátrum-szerű medencékben történő kezeléssel érték el.
Vihetünk-e magunkkal háziállatot?
Kistestű háziállat maximum 6 kg testsúlyig kizárólag a szálloda Erzsébet-szárnyában kijelölt földszinti, utcafronti szobájában helyezhető el, 10 000 Ft/ kisállat/ éjszaka felár ellenében. A kisállatok a közös területek használata során a többi vendég nyugalmát nem zavarhatják. A kisállatok nem látogathatják a Zsuzsanna-szárnyat, a szálloda parkját, a wellness területét és az éttermet.
Biztosítanak-e törülközőt és fürdőköpenyt?
Igen, minden 12 év feletti vendégünknek biztosítunk.
Mekkora a legnagyobb köntös?
3XL-es. A szálloda weboldalán történő foglalás során jelezni tudják vendégeink, ha az M-es mérettől eltérő méretű köntöst szeretnének bekészíttetni szobájukba.
Meddig lehet reggelizni?
07:00-10:00 óra között.
Mikor van vacsora?
17:30-21:00 óra között.
Lehet-e tortát rendelni?
A szállodától nem lehet tortát rendelni. Amennyiben saját tortát szeretnének hozni, a torta számlát ne felejtsék magukkal hozni, mert a torta hűtését (HACCP előírások miatt) csak ebben az esetben tudjuk vállalni.
Hogyan tudom használni a szállodai WIFI-t?
Erzsebet Vendég ingyenes hálózatra kell rácsatlakozni. Jelszó megadására nincs szükség, a felhasználási feltételeket el kell fogadni.
Lehet-e a szobákban vagy esetleg az erkélyen dohányozni?
A szobákban és az erkélyen is TILOS a dohányzás! A szálloda területén kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeken lehet rágyújtani. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A szálloda alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Ennek megszegése esetén, különösen a szobákban történő dohányzás, illetve a szobákhoz tartozó erkélyen oly módon történő dohányzás, hogy a dohány füst a szobába beáramol, a dohányzó vendég 15 000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára kerül ráterhelésre. Dohányzásra kizárólag az erre táblával kijelölt helyeken kerülhet sor.
Biztosítanak-e külön wellness törölközőt?
Igen, a wellness törölköző is a szobába van bekészítve.
Elfogadnak SZÉP kártyát?
Igen. Előleg is fizethető SZÉP kártyával, és a szállodában is használhatják SZÉP kártyájukat a fizetés alkalmával. Kérjük, előzetesen ellenőrizzék a SZÉP kártya érvényességét és a kártyán rendelkezésre álló összeget. SZÉP kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
KIEMELT ÉS ÜNNEPI IDŐSZAKOK
Az érvényben lévő kiemelt- és ünnepi időszakok aktuális listája a szálloda weboldalán mindig
megtalálható.
Kiemelt-és ünnepi időszakok 2024.:
Év eleji pihenés 2024.01.01-01.07.
Március 15. hosszú hétvége: 2024. március 14-17.
Húsvét: 2024. március 28-április 1.
Pünkösd hosszú hétvége: 2024. május 17-20.
Augusztus 20. hosszú hétvége: 2024.augusztus 16-20.
Őszi szünet: még nem ismert
Karácsony: 2024. december 23-26.
Két ünnep között: 2024. december 26-29.
Szilveszter: 2024. december 29-2025.január 2.
A nyári időszak kiemelt időszaknak számít, ezért a kedvezmények a nyári időszakra nem érvényesek.
Mit jelent a dinamikus árazás?
Az árainkat napi szinten módosíthatjuk a szálloda foglaltsága és egyéb piaci körülmények figyelembevételével. Érdemes időben lefoglalni a szobát, mert úgy sokkal kedvezőbb áron is hozzá lehet jutni, mint pl. érkezés előtt néhány nappal. Az árak attól is függenek, hogy a hét mely napjára szeretnének szobát foglalni. Vasárnap, hétfői éjszakákra általában kedvezőbb áron foglalható szoba. Előfordul, hogy egy-egy időszakra egyedi kedvezményes árat ajánlunk, ezt az online foglalási oldalunk naptárán felirattal jelezzük, és az ajánlatok között is megjelenítjük. Időpontmódosításkor – ha az a kötbérmentes határidőn belül történik, és a lefoglalt ár módosítható – nem számítunk fel kezelési költséget, azonban az új időpontra eltérhetnek a szobaáraink az eredeti időpontra érvényes szobaáraktól, így a módosítással lehetséges, hogy emelkedik vagy csökken a fizetendő díj.
Tudnak-e különleges étrendet biztosítani?
Különleges étrendet fogyasztó egyéni és csoportos vendégek esetén, kérjük a foglaláskor szíveskedjenek jelezni igényüket.
Glutén- laktóz- és tojásérzékeny vendégeink is tudnak választani az esetek túlnyomó részében mind a reggeli büféasztalról, mind a panziós ételkínálatból, az ételnevek mellett látható jelölések és felszolgáló kollégáink tájékoztatásának segítségével. Vegetariánus étrendet követő Vendégeink általában tudnak választani a svédasztalos ételkínálatból, azonban a szálloda nincs felkészülve vegán étrendet követő vendégek étkeztetésére. Konyhánk nem glutén-, laktóz- vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyag mentes főzésre szakosodott, így a teljes mentességet nem tudjuk garantálni, és ezek miatt a felelősséget sem tudjuk vállalni.
Speciális diétákhoz szükséges nyersanyagokkal nem minden esetben rendelkezünk. Vendéglátó egységünkben nagyrészt az általános étkezésekhez szükséges alapanyagok állnak rendelkezésre, ezért előfordulhat, hogy a különleges étkezéseket igénylő vendégeinknek saját maguknak szükséges gondoskodni az ételeikről.
Amennyiben speciális étrendet követő Vendégeink nem találnak a diétájuknak megfelelő ételt svédasztalos kínálatunkban, úgy ételérzékeny vendégeink részére előre összeállított menüből választhatnak ételt vacsorára.
Glutén- és laktózmentes kínálatunk ide kattintva olvasható.
Részletes információt az étkezésekkel, alapanyagokkal kapcsolatban Szűcs Róbert vendéglátás vezető tud nyújtani a vendeglatas@erzsebetparkhotel.hu email címen.
Honnan tudom letölteni a pdf formátumú szobai mappát?
A szobai mappát nem helyezzük el kinyomtatott formátumban a vendégszobákban, a szobai mappa innen tölthető le.
Hotel térkép
A hotel térképét - a könnyebb eligazodás érdekében innen tudja letölteni.
Személyes adatok rögzítése - Ha csecsemővel utazunk a szállodába, akkor az ő személyi azonosító igazolványát is vigyük magunkkal?
A szálláshely-szolgáltatást igénybevevő vendég a személyi azonosításra alkalmas okmányát a szálláshely-szolgáltatónak az adatok rögzítése céljából bemutatja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. A szükséges adatokat a szálláshely-szolgáltató a 14 év alatti szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vonatkozásában a képviselőjének nyilatkozata alapján is rögzítheti. Ide kattintva található részletes információ az érvényben lévő rendeletről.
