GYAKORI KÉRDÉSEK
Foglalás, fizetés és lemondás
Milyen lemondási feltételek érvényesek?
Minden esetben a foglalási visszaigazolás tartalmazza az adott foglalásra érvényes lemondási feltételeket. A kötbérmentes lemondási határidőn túli lemondás esetén a visszaigazolásban meghatározott kötbér kerül felszámításra.
A váratlan események – például betegség, baleset vagy családi esemény – miatti anyagi kockázat csökkentése érdekében javasoljuk, hogy a foglalással egyidejűleg kössenek útlemondási biztosítást.
Meddig és hogyan kell előleget fizetni?
A foglalást a visszaigazolást követő 5. munkanapig kell garantálni az előleg banki átutalással vagy SZÉP-kártyával történő megfizetésével.
Kérjük, hogy banki átutalás esetén a közleményben tüntessék fel a foglaló nevét és saját számlázási címüket.
A szálloda üzemeltetője: Parád Park Hotel Kft.
Cím: 3244 Parádfürdő, Kossuth Lajos út 372.
Bankszámlaszám: K&H Bank 10201006-50280245-00000000
A SZÉP-kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
Elfogadnak SZÉP-kártyát?
Igen. Az előleg is fizethető SZÉP-kártyával, és a szállodában a helyszíni fizetés során is használható SZÉP-kártya. Kérjük, előzetesen ellenőrizzék a kártya érvényességét és a rendelkezésre álló egyenleget.
A SZÉP-kártyás előlegfizetés részleteiért kattintson ide.
Mit jelent a dinamikus árazás?
Szobaárainkat a szálloda foglaltsága, a kereslet és egyéb piaci körülmények figyelembevételével naponta módosíthatjuk. Érdemes időben lefoglalni a szobát, mert korábbi foglalás esetén kedvezőbb ár is elérhető lehet, mint néhány nappal az érkezés előtt.
Az árak attól is függnek, hogy a hét mely napjára történik a foglalás. A vasárnapi és hétfői éjszakák általában kedvezőbb áron foglalhatók.
Egyes időszakokra különleges kedvezményes árakat kínálunk. Ezeket az online foglalási oldal naptárában és ajánlataink között is feltüntetjük.
Időpontmódosítás esetén – amennyiben a módosítás a kötbérmentes határidőn belül történik, és a lefoglalt ajánlat feltételei lehetővé teszik – nem számítunk fel kezelési költséget. Az új időpontra azonban eltérő szobaárak lehetnek érvényesek, ezért a foglalás végösszege emelkedhet vagy csökkenhet.
Melyek a kiemelt és ünnepi időszakok?
Az érvényben lévő kiemelt és ünnepi időszakok aktuális listája mindig megtalálható a szálloda weboldalán.
Hátralévő kiemelt és ünnepi időszakok 2026-ban:
- Őszi szünet: 2026. október 23–31.
- Október 23-i hosszú hétvége: 2026. október 23–25.
- Karácsonyi és szilveszteri időszak: 2026. december 24. – 2027. január 2.
A nyári időszak kiemelt időszaknak számít, ezért egyes kedvezmények ebben az időszakban nem érvényesek.
Egyedi kéréseket és igényeket figyelembe vesznek?
Az egyedi – például szobára vagy étkezésre vonatkozó – kéréseket rögzítjük, és lehetőségeink szerint figyelembe vesszük, teljesítésüket azonban nem tudjuk garantálni.
Érkezés, távozás és recepció
Mettől meddig foglalhatjuk el a szobát az érkezés napján?
A szobák az érkezés napján 15:00–20:00 között foglalhatók el.
Az elutazás napján meddig kell kijelentkezni?
A szobákat az elutazás napján 07:00–10:00 között kell elhagyni.
Hogyan alakul a recepció nyitvatartása?
A recepció 07:00–22:00 között tart nyitva. 22:00–07:00 között sürgős esetben a portaszolgálatot kell hívni a recepción kifüggesztett telefonszámon.
Lehet tovább maradni a szobában vagy használni a wellnesst kijelentkezés után?
Igen, amennyiben a szálloda foglaltsága lehetővé teszi, hosszabbítás igényelhető 10 000 Ft/2 fő felár ellenében. A szolgáltatás igénybevételével 16:00-ig maradhatnak a szobában és használhatják a wellnessrészlegeket.
A hosszabbítás lehetőségéről kérjük, érdeklődjenek a recepción.
Hogyan tudom kitölteni a szállodai bejelentőlapot?
Az érkezés előtt néhány nappal e-mailben küldjük el szállodánk aktuális programjait és az online bejelentőlaphoz vezető hivatkozást. Az ad otthon, kényelmesen kitöltheti a szükséges adatokat.
Kérjük, valamennyi érkező vendég – a kisbabák is – adatait figyelmesen rögzítsék. Az elektronikusan megadott adatok eltérése esetén megváltozhat az előzetesen elkészített szobabeosztás.
Ha kisbabával utazunk, az ő személyazonosító okmányát is magunkkal kell vinnünk?
A 14 év alatti vendégek adatait a törvényes képviselő nyilatkozata alapján is rögzíthetjük. A 14. életévüket betöltött vendégeknek bejelentkezéskor személyazonosításra alkalmas okmányt kell bemutatniuk.
A vendégek okmányainak rögzítésére vonatkozó részletes tájékoztató itt olvasható.
A szálloda és a vendégszobák
Nyitva van a szálloda?
Igen, szállodánk nyitva tart, szeretettel várjuk kedves Vendégeinket.
Mi a különbség az Erzsébet- és a Zsuzsanna-szárny között?
Az Erzsébet-szárny történelmi hangulatú épülete 1893-ban, Ybl Miklós tervei alapján épült Károlyi-rezidenciaként, egy két hektáros őspark ölelésében. A teljes felújítást követően 2002-ben nyílt meg szállodaként. Az épület földszintjén és első emeletén található szobák lépcsőn közelíthetők meg.
A modern Zsuzsanna-szárny 2008-ban épült. Szobái az első, második és harmadik emeleten találhatók, amelyek lifttel is megközelíthetők. A két szárnyat fedett átjáró köti össze.
A vendégszobák légkondicionáltak?
Igen, az Erzsébet- és a Zsuzsanna-szárny szobái is légkondicionáltak. A hűtésről fűtésre, illetve a fűtésről hűtésre történő átállás központilag, az időjárási viszonyok figyelembevételével történik.
A Zsuzsanna-szárny légkondicionáló berendezései kizárólag csukott ablak mellett működnek. Az Erzsébet-szárny szobáiban kérjük, a hatékonyság és a környezet védelme érdekében nyitott ablak mellett ne használják a légkondicionálót.
Van hajszárító a szobákban?
Igen, minden vendégszobában található hajszárító.
Biztosítanak törülközőt és fürdőköpenyt?
Igen, minden vendégünk számára biztosítunk szobai és wellness-törülközőt. Fürdőköpenyt 12 éves kortól készítünk be.
Milyen méretű fürdőköpenyek állnak rendelkezésre?
A legnagyobb elérhető fürdőköpeny 3XL-es méretű. Ha az M-es mérettől eltérő fürdőköpenyt szeretnének, ezt a weboldalon történő foglalás során, illetve az érkezés előtt kiküldött tájékoztató e-mailben található hivatkozáson jelezhetik.
Biztosítanak külön wellness-törülközőt?
Igen, a wellness-törülközőt a vendégszobába készítjük be.
Hogyan használhatom a szállodai Wi-Fi-hálózatot?
Csatlakozzon az ingyenes Erzsebet Vendég hálózathoz. Jelszó megadására nincs szükség, a használat megkezdéséhez azonban el kell fogadni a felhasználási feltételeket.
Vihetünk magunkkal háziállatot?
Legfeljebb 20 kg testsúlyú kistestű háziállat – kutya vagy macska – előzetes megrendelés és visszaigazolás alapján helyezhető el az Erzsébet-szárny erre kijelölt utcafronti szobáiban, illetve a Zsuzsanna-szárny első emeletének kijelölt szobáiban.
A szolgáltatás felára 10 000 Ft/kisállat/éjszaka. A háziállatok nem léphetnek be a wellness területére, és a közös helyiségekben nem zavarhatják a többi vendég nyugalmát.
A vendég teljes felelősséget vállal az általa behozott állat által okozott esetleges károkért. A szálloda fenntartja a jogot, hogy megtagadja a háziállat további tartózkodását, ha az zavarja a szálloda működését vagy a többi vendég nyugalmát.
Étkezés
Lehet ebédelni az Erzsébet Park Hotelben?
Igen, éttermünkben mindennap 12:00–15:00 között lehetőség van à la carte ebéd fogyasztására, kivéve, ha zártkörű rendezvény miatt az étterem nem fogad külső vendégeket.
Tekintse meg à la carte étlapunkat.
Késő tavasztól kora őszig bizonyos napokon grill- vagy bográcsebédet is kínálunk a kávézó teraszán, illetve a parkban. Az aktuális időpontokról a szállodai hirdetőtáblákon tájékoztatjuk Vendégeinket. Külső vendégeinket kérjük, hogy előzetesen telefonon érdeklődjenek az ebédelési lehetőségről.
A közvetlenül a szálloda weboldalán foglaló vendégeinknek az érkezés napján szobánként 3 000 Ft kedvezményt biztosítunk az ebéd végösszegéből, legalább 8 000 Ft fogyasztás esetén.
Meddig lehet reggelizni?
A reggeli 07:00–10:00 között fogyasztható.
Mikor van vacsora?
A vacsora 17:30–21:00 között fogyasztható.
Hol kapom meg az üdvözlő italt?
Az üdvözlő italt a Zsuzsanna-szárny kávézójában, a szobai kulcskártya felmutatásával vehetik igénybe.
Lehet tortát rendelni?
A szállodától torta nem rendelhető. Saját torta behozható, de kérjük, a vásárlást igazoló számlát is hozzák magukkal, mert a torta hűtését a HACCP-előírások miatt kizárólag ebben az esetben tudjuk vállalni.
Tudnak különleges étrendet biztosítani?
Kérjük az egyéni és csoportos vendégeket, hogy különleges étkezési igényüket már a foglaláskor jelezzék.
Glutén-, laktóz- vagy tojásérzékeny vendégeink az esetek túlnyomó részében a reggeli és vacsorabüfé kínálatából is tudnak választani az ételnevek mellett feltüntetett jelölések és felszolgáló kollégáink tájékoztatása alapján. Gluténmentes péksüteményt kérésre biztosítunk.
Vegetáriánus étrendet követő vendégeink általában tudnak választani a svédasztalos kínálatból, vegán étkeztetésre azonban szállodánk nincs felkészülve.
Konyhánk nem allergénmentes ételek készítésére szakosodott, ezért a teljes mentességet nem tudjuk garantálni. A speciális étrendekhez szükséges alapanyagokkal nem minden esetben rendelkezünk.
Ha ételérzékeny vendégeink a büfékínálatban nem találnak megfelelő fogást, vacsorára egy előre összeállított menüből választhatnak.
Wellness, gyógyászat és szabadidő
Hány fokosak a medencék?
Az Erzsébet-szárnyban:
- úszómedence: 25 °C;
- ülőmedence: 32 °C;
- pezsgőfürdő: 36 °C.
A Zsuzsanna-szárnyban:
- élménymedence: 32 °C;
- kültéri medence: 24–26 °C.
Mikor van nyitva a kültéri medence?
A kültéri medence időjárástól függően május és szeptember között üzemel. Jelenleg mindennap 10:00–18:00 között várja Vendégeinket.
Nyitva van a mofetta?
Igen.
2026. szeptember 21–25. között, hétfőtől péntekig a mofetta naponta 08:00–16:00 között tart nyitva.
Szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon zárva tart.
Van gyógyvíz a szállodában?
Szállodánkban nincs gyógyvíz. Minősített természetes gyógytényezőnk a mofetta, vagyis a természetes szén-dioxid-gázfürdő.
A szálloda parkjában található természetes gáznyerőhelyről kompresszor segítségével jut a szén-dioxid-gáz a mofettamedencébe. A mofetta 2011 októberében, a gyógyászati részleg pedig 2013-ban nyílt meg. A szálloda területén feltörő szén-dioxid-gázt 2013-ban gyógygázzá minősítették, 2014. február 17-én pedig a szálloda megkapta a gyógyszálló minősítést.
Mi a mofetta?
A mofetta – más néven szárazfürdő – vulkanikus tevékenységhez kapcsolódó természetes jelenség. A kezelés során a vendég egy szén-dioxid-gázzal feltöltött medencében foglal helyet úgy, hogy a gáz körülbelül mellmagasságig ér.
A szállodánk területén feltörő gáz közel 90 térfogatszázalék szén-dioxidot, valamint radont, oxigént, nitrogént és metánt is tartalmaz. A részletes egészségügyi tudnivalókról, a kezelés javallatairól és ellenjavallatairól gyógyászati részlegünk nyújt tájékoztatást.
Hol tudok bowling- vagy biliárdidőpontot foglalni?
Online időpontfoglalás a Reservio felületén lehetséges.
A helyszínen a Zsuzsanna-szárny kávézójában kérhetnek időpontot.
Mi az az 5 000 Ft értékű MátraSegway-utalvány?
Az utalvány a mátrafüredi High-Tech Sportok Bázisán használható fel. Legalább 20 000 Ft értékű szolgáltatás megrendelése esetén 5 000 Ft kedvezményre jogosít. A részletes felhasználási feltételeket a High-Tech Sportok Bázisa határozza meg.
Beváltható más szolgáltatásra a MátraSegway-utalvány?
Nem, az utalvány más szolgáltatásra vagy készpénzre nem váltható be.
Törzsvendégprogram és közvetlen foglalás
Van a szállodának törzsvendégprogramja?
Igen. Regisztráljon az Erzsébet Park Hotel törzsvendégprogramjába, és már az első, közvetlenül weboldalunkon történő foglalásából 2% kedvezményt kaphat.
- A TÖRZSVENDÉGPROGRAM RÉSZLETEI
- REGISZTRÁCIÓ A TÖRZSVENDÉGPROGRAMBA
A regisztrációhoz a megnyíló foglalási felület jobb felső sarkában kattintson az embert ábrázoló ikonra.
Házirend
Lehet dohányozni a szobákban vagy az erkélyeken?
Nem. A vendégszobákban és az erkélyeken is tilos a dohányzás. A szálloda területén kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeken lehet rágyújtani.
A tilalom megszegése esetén – különösen, ha a szobában történik a dohányzás, vagy az erkélyről dohányfüst áramlik a szobába – 15 000 Ft többlettakarítási díjat számítunk fel, amelyet a szobaszámlára terhelünk.
Megközelítés
Hogyan jutunk el autóbusszal a szállodába?
A szálloda közvetlen közelében található a Parádfürdő, kórház autóbusz-megálló. Parádfürdő a környező nagyvárosokból – többek között Egerből és Gyöngyösről –, valamint Budapestről is megközelíthető autóbusszal.
Indulás előtt kérjük, ellenőrizzék az aktuális menetrendet.
Vonattal is megközelíthető a szálloda?
Parádfürdőn nincs vasútállomás. Vonattal Egerig vagy Gyöngyösig utazhatnak, ahonnan autóbusszal folytathatják útjukat Parádfürdőre. Indulás előtt kérjük, ellenőrizzék az aktuális vasúti és autóbusz-menetrendet.
Letölthető szállodai tájékoztatók
Hol találom a szobai tájékoztatót és a szálloda szolgáltatásainak részletes leírását?
Szállodánk rövid szobai tájékoztatója, valamint a szolgáltatásokat részletesen bemutató A–Z tájékoztató az alábbi hivatkozásokon tölthető le:
Hol találom a szálloda térképét?
A két szállodaszárny, a wellnessrészlegek, az étterem, a kávézó, a rendezvénytermek és további fontos helyszínek könnyebb megtalálásához töltse le hoteltérképünket:
